Mediación Policial. Herramientas Básicas para la Resolución de Conflictos

MEDIACIÓN POLICIAL. HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Módulo 1.- Liderazgo, Comunicación Efectiva y Resolución de Conflictos

Módulo 2.- Resolución de Conflictos y Trabajo en Equipo

• Introducción
• Definicines de conflicto
• Los triángulos de los conflictos
• Tipos de conflicto
• Previniendo los conflctos
• La dinámica de los conflictos
• La resolución de conflictos
• Ayudando a resolver conflictos
• Los conflictos en la vida cotidiana
• Conclusiones

Módulo 3.- Las 12 Destrezas en la Resolución de Conflictos

• La perspectiva de ganar/ganar
• Respuesta creativa - problemas, retos
• Empatía. Escuchar activamente
• Asertividad apropiada
• Poder cooperativo
• Manejo de emociones
• Disposición para resolver
• Bosquejo del conflicto
• Desarrollo de opciones
• Negociación
• Introducción a la mediación
• Ampliando perspectivas
• Juego de resolución de conflictos
• Resumen

Módulo 4.- Intermediación de Conflictos

• Introducción
• Marco teórico - referencial
• El método MAAN
• La aplicación de la teoría
• Conclusiones

Módulo 5.- Resolución de Conflictos

• Introducción
• Diagnóstico
• ¿Qué es un coflicto?
• ¿Qué elementos forman parte de un conflicto?
• Partes de un conflicto
• ¿Qué consecuencias tiene un conflicto?
• ¿Qué desata un conflicto?
• ¿Cúales son los estilos personales para resolver conflictos?
• ¿En qué consiste la negociación?
• Pasos para una resolución de conflictos exitosa

Módulo 6.- La Mediación en la Policía

• Introducción
• La mediación en el ámbito de la Seguridad y la Policía
• Entender que es la resolución de conflictos y la mediación policial
• La mediación y la resolución de problemas
• La mediación en la Policía
• La impartición de la mediación y gestión de conflictos en la formación de la Policía
• Conclusiones

Módulo 7.- La Gestión Alternativa de Conflictos aplicada en el Campo de la Seguridad

• Introducción
• Las herramientas de gestión de conflictos aplicada al campo de la Seguridad
• ¿Qué es el conflicto?
• Fundamentos básicos para la aplicación de la GAC
• La percepción de la inseguridad y la Seguridad real
• ¿De qué herramientas dispone la GAC?
• Área de interlocución y mediación
• Epílogo

Formato.- PDF

Páginas.- 130