Calidad en la Formación
Categories Productos Descargables Habilidades Sociales en la Atención Personal y Telefónica. Quejas y Reclamaciones Recomendar
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HABILIDADES SOCIALES EN LA ATENCIÓN PERSONAL Y TELEFÓNICA. QUEJAS Y RECLAMACIONESIntroducción Módulo 1.- Calidad y Atención al Ciudadano Módulo 2.- La Comunicación Interpersonal y la Atención al Público Módulo 3.- El Proceso de Atención al Ciudadano Módulo 4.- Resolución de Situaciones Conflictivas Módulo 5.- La Atención Telefónica Módulo 6.- Las Oficinas de Atención al Ciudadano en la Organización Pública Módulo 7.- Recomendaciones para una Atención Eficaz Módulo 8.- Manual de Acogida y Procedimientos de la OAC |
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